Права потребителей технически сложного товара

Технически сложные товары – это товары, в отношении которых законодательством установлен особый порядок защиты прав потребителей.

Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года определен перечень технически сложных товаров, к которым отнесены:

— транспортные средства;

— летательные аппараты и водные суда с двигателем,

— снегоходная техника;

—  сельскохозяйственная техника (трактора, комбайны и пр.);

— бытовая техника (холодильники, стиральные и посудомоечные машины, кондиционеры, печи (иная техника, работающая с помощью микропроцессоров);

— компьютеры и копировальная техника (ксероксы, принтеры);

— телевизоры, игровые приставки, спутниковые телевизионные антенны с ресивером;

— смартфоны;

— оборудование навигации и спутниковой связи;

— часы с двумя и более функциями;

— электрооборудование.

Перечень, установленный государством, является закрытым и может быть изменен только актами высшего органа исполнительной власти.

Категория «существенный недостаток» является оценочной, определяется только судьей (судом) в процессе спора между продавцом (изготовителем, импортером) и потребителем.  Эксперты не наделены компетенцией определять «существенность недостатка».

Для реализации права потребителя необходимо доказать, что недостаток возник не по вине покупателя (то есть не является эксплуатационным).

Если возникает спор относительно причин недостатка, то Продавец обязан за свой счет произвести экспертизу для определения причин возникновения недостатка товара.

В случае, если недостаток возник по вине потребителя, Продавец вправе взыскать с него стоимость проведенной экспертизы.