Гражданин при обращении в юридическую компанию за помощью в разрешении какого либо спора с физическим либо юридическим лицом, одновременно рискует стать жертвой обмана и вступить в конфликт с самой юридической фирмой, оказывающей юридические услуги. И для разрешения этого спора гражданину приходится обращаться к другую юридическую компанию.
Как показывает практика, обращение потребителя в юридическую компанию просто за консультацией, в большинстве случаев в результате убеждений заканчивается заключением договора на оказание юридических услуг на значительную сумму денег.
В соответствии со ст.ст. 8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», перед заключением договора на оказание юридических услуг до потребителя должна доводиться полная и достоверная информация о юридической компании и оказываемых ею юридических услугах.
Информация об оказываемых юридических услугах должна содержать следующие сведения:
-сведения о потребительских свойствах услуг;
-срок начала и окончания оказания услуги;
-цена услуги;
-указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу;
-права и обязанности сторон договора;
-порядок расторжения договора;
-прейскурант цен с указанием каждой услуги и ее стоимость.
Юридическая компания не вправе выполнять платные дополнительные услуги, не оговоренные в соглашении.
После завершения работы сторонами подписывается акт выполненных работ. Подписание акта выполненных работ свидетельствует об отсутствии претензий со стороны потребителя и юридической компании. Если же потребитель не доволен качеством оказанных юридических услуг, то акт подписывать не следует.
Потребитель вправе отказаться от юридической услуги в любой момент с выплатой компании фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Если юридическая компания нарушила срок исполнения работ, то потребитель вправе:
-назначить новый срок выполнения услуги;
-поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
-потребовать уменьшения цены за оказанные услуги;
-отказаться от исполнения договора и возмещения убытков.
При этом исполнитель выплачивает потребителю неустойку в размере 3 % от общей цены заказа за каждый день просрочки.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям.
Некачественными юридическими услугами считается, если юрист:
-не представляет суду имеющиеся документы (доказательства по делу);
-не является в судебное заседание вовремя (срывает процессы);
-не верно трактует действующие законы, либо опирается на устаревшие законы;
-не ставит заказчика в известность о существующих изменениях в ходе дела;
-разглашает информацию по делу;
-не исполняет условия договора о сроках оказания юридической помощи.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Необходимо понимать, что не всегда качественно оказанная услуга позволяет достичь результата, который желает клиент. Достижение полезного результата услуги зависит не только от качества ее оказания исполнителем, но и от исполнения потребителем данных ему рекомендаций, от действий суда, правоохранительных органов и прочих государственных служащих.
Ключевым моментом при защите прав потребителей юридических услуг является доказывание того, что услуги юридической компанией выполнены не качественно. Для этого потребителю необходимо собрать доказательства, составить и направить претензию, обратиться к квалифицированному адвокату по защите прав потребителей и тщательно подготовиться к судебному процессу, поскольку противодействие в суде будет профессиональным.
Наши адвокаты и юристы-это практикующие специалисты, которые ежедневно участвуют в судебных процессах по защите прав потребителей, поэтому мы всегда готовы защитить Ваши права, выиграв даже за самое «безнадежное» дело.
Мы успешно оказываем юридическую помощь своим Доверителям уже более 20 лет и ежедневно сталкиваемся с отношениями в сфере защиты прав потребителей в сфере юридических услуг и оказываем юридическую помощь БЕСПЛАТНО.
Если Вы столкнулись с нарушением Ваших прав, получили недобросовестно оказанную юридическую услугу, то обратившись к нам, Вы получите квалифицированную юридическую помощь, так как мы за все время работы не проиграли ни одно дело по защите прав потребителей.