Получив кредит в банке, застраховав недвижимость либо транспортное средство, совершая оплату по банковской карте через Интернет, разместив денежные средства на депозите в банке, Вы пользуетесь финансовыми услугами, являясь их потребителями. Банк не может отказать клиенту в открытии счета, если такое решение не имеет обоснования.
В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Заключая договор с банком, вкладчик имеет право получить свой вклад обратно по первому требованию, а также имеет право на получение процентов. Вклад может быть унаследован по закону или по завещанию. Все вклады физических лиц подлежат обязательному страхованию в государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов».
При получении кредита, банки зачастую нарушают права заемщиков следующим образом:
- не предоставление информации о стоимости кредита;
- включение в кредитный договор условий, нарушающих права клиентов на альтернативную подсудность;
- навязывание услуги по страхованию жизни и здоровья заемщика;
- незаконное взимание дополнительных платежей без согласия клиента;
- нарушение права заемщика отказаться от получения кредита в течение 14 дней;
- взимание комиссии за обслуживание ссудных счетов;
- взимание платы за выдачу справок о состоянии задолженности по кредиту;
- возложение на заемщика обязанности по оплате расходов по погашению записи о законной ипотеке;
- изменение банком в одностороннем порядке условий кредитного договора и процентной ставки по кредиту;
- порядок списания средств в случае образования просрочек (кредитная организация начисляет штрафы и проценты, после чего заставляет гасить их в первую очередь и списывает платежи в счет задолженности).
Что бы избежать нарушения Ваших прав, как потребителя финансовых услуг, еще на стадии заключения договора внимательно изучайте все документы, не подписывайте договор, если условия банка покажутся Вам сомнительными либо кабальными.
Контроль за соблюдением законных прав и интересов потребителей осуществляется общероссийской общественной организацией потребителей «Союз потребителей финансовых услуг».
Прямой контроль за соблюдением принятых законных обязательств негосударственных пенсионных фондов, управляющих и страховых компаний, иных хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на финансовом рынке, возложен на Банк России как мегарегулятор на финансовом рынке.
Контроль за соблюдением требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей финансовых услуг возложен на Роспотребнадзор. Однако Роспотребнадзор и его территориальные органы не имеют полномочий рассматривать имущественные вопросы, прекращать деятельность финансовой организации в связи с нарушением прав потребителей финансовых услуг или обязывать финансовую организацию совершать какие либо действия, вытекающие из договорных отношений. Подобными полномочиями наделены только судебные органы.
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возможность досудебного урегулирования спора между финансовой организацией и потребителем. Потребитель вправе сразу обратиться в суд с иском, не предъявляя предварительных претензий к финансовой организации.
Потребитель финансовых услуг имеет право на альтернативную подсудность, то есть право обратиться в суд по своему усмотрению: по месту нахождения финансовой организации, по месту жительства или пребывания истца, по месту заключения или исполнения договора. Также потребитель по искам о защите прав потребителей финансовых услуг освобождается от уплаты госпошлины.
Наши адвокаты и юристы-это практикующие специалисты, которые ежедневно участвуют в судебных процессах по защите прав потребителей, поэтому мы всегда готовы защитить Ваши права, выиграв даже за самое «безнадежное» дело.
Мы успешно оказываем юридическую помощь своим Доверителям уже более 20 лет и ежедневно сталкиваемся с отношениями в сфере защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг и оказываем юридическую помощь БЕСПЛАТНО.
Если Вы столкнулись с нарушением Ваших прав, получили некачественно оказанную финансовую услугу, то обратившись к нам, Вы получите квалифицированную юридическую помощь, так как мы за все время работы не проиграли ни одно дело по защите прав потребителей.