Москва, ул. Бульвар Дмитрия Донского,
дом 1, 2-й этаж, офис 7
В Адвокатское бюро обратилась Л., которая 18 апреля 2016 года я в магазине в г. Москва, приобрела телефон Apple iPhone, стоимостью 35000 рублей. В процессе эксплуатации телефона ею были обнаружены следующие дефекты: некорректно работает дисплей (сенсор на экране не всегда срабатывает на движение пальцев), GPS навигация работает некорректно (пропадает сигнал), не видит TXT файлы, PDF, аппарат непроизвольно включается во время работы с аппаратом, зависают все функции так, что невозможно отключить аппарат. 19 апреля 2011 года Л. обратилась в магазин, где приобретала телефон с просьбой заменить некачественный товар на такой же, надлежащего качества, где ей было предложено написать заявление на проверку качества товара. В этот же день продавец принял у Л. телефон на проверку, при этом аппарат был осмотрен продавцом и каких либо недостатков, сколов, повреждений при осмотре не обнаружено. Телефон был направлен продавцом на проверку качества и согласно технического заключения специалиста этой же фирмы при осмотре аппарата обнаружено, что поврежден корпус, данные механические повреждения возникли в результате чрезмерного физического воздействия, в связи с чем гарантия на телефон недействительна. На основании данного технического заключения, продавцом мне было отказано в замене некачественного товара на такой, же, надлежащего качества.
Адвокаты нашего бюро, не согласившись с техническим заключением специалиста, обратились в АНО Центр «Независимая экспертиза» с заявлением о проведении технической экспертизы телефона, и согласно заключения эксперта выявленные неисправности мобильного телефона Apple iPhone являются критическими дефектами и являются следствием производственного брака. Правила эксплуатации мобильного телефона не нарушались. Адвокаты бюро в интересах Я. обратились с претензией к продавцу, после чего с исковым заявлением в суд.
В судебном заседании адвокатом были представлены доказательства, свидетельствующие о приобретении Л. товара ненадлежащего качества, поэтому суд встал на сторону потребителя.
Решением Измайловского районного суда города Москвы исковые требования Л. удовлетворены в полном объеме, с продавца взыскана стоимость товара, неустойка, штраф, компенсация морального вреда и судебные расходы.