Косметические услуги-это особый вид услуг, связанный с вмешательством в здоровье и внешний вид потребителя.
Результат такого вмешательства-омоложение нитями, процедуры мезотерапии, биоревитализация, плазмолифтинг и прочее может иметь отрицательный результат для здоровья и внешности, противоположный ожиданиям потребителя.
В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Важные моменты для потребителя косметических услуг, которые должны быть соблюдены до начала косметической процедуры:
-потребитель вправе получить информацию об услуге, эффекте, противопоказаниях и возможных неблагоприятных последствиях;
-потребитель вправе выяснить, имеет ли косметический салон, клиника необходимые лицензии, сертификаты, а мастер — диплом или сертификат на право выполнять процедуры;
-оказание косметической услуги должно быть оформлено договором, подписанным каждой стороной.
Если Вам оказали некачественную косметическую услугу и этот недостаток стал виден сразу, либо через некоторое время, Вам необходимо незамедлительно зафиксировать результат (сфотографировать), обратиться к косметологу с претензией, а также обратиться к независимому специалисту и сделать заключение.
Потребители также часто сталкиваются с проблемами в потребительской сфере в виде навязывания услуг и товаров, используя не совсем честные схемы- навязывание потребителю косметики и косметических процедур. Как показала практика, чаще всего это работает следующим образом: различные компании предлагают пройти бесплатную процедуру, после прохождения которой выясняется, что у потребителя множество проблем с кожей и ему необходимо пройти косметические процедуры в салоне, либо приобрести дорогостоящие косметические средства. В результате потребитель (чаще всего женщины) вынуждены воспользоваться дорогостоящими процедурами либо приобрести товар. Чаще всего потребителю, в случае отсутствия у него денежных средств, предлагается оформить кредит непосредственно на месте. Таким образом, потребитель, не успев моргнуть, как выходит из салона с сумкой косметических средств либо с договором на оказание дорогостоящего лечения и с кредитом на большую сумму.
К нам часто обращаются клиенты, столкнувшиеся с данной проблемой и желающие вернуть обратно товар, расторгнуть договор, аннулировать кредит. В данном случае необходимо действовать оперативно быстро, юридически правильно оформить документы.
В любом случае нельзя действовать самостоятельно, не обратившись за юридической помощью к адвокату по защите прав потребителей в сфере косметических услуг.
Наши адвокаты, специализирующиеся на оказании юридической помощи пациентам в сфере медицинских и косметических услуг окажут Вам профессиональные юридические услуги, помогут собрать доказательства и отстоять Ваши права в суде.
Мы успешно оказываем юридическую помощь своим Доверителям уже более 20 лет и ежедневно сталкиваемся с отношениями в сфере защиты прав потребителей и оказываем данные юридические услуги БЕСПЛАТНО.
